Häufige Fragen (FAQ)
Druckdaten
Welche Druckdaten muss ich liefern?
Welche Druckdaten muss ich liefern?
Bitte schickt uns eure Druckdaten idealerweise als PDF. Alternativ gehen auch EPS, JPG, AI oder INDD – wichtig ist, dass alle Dateien und Schriften eingebettet sind. Die Auflösung sollte mindestens 300 dpi betragen, im CMYK-Farbmodus, und Schriften müssen in Pfade umgewandelt sein.
Könnt ihr meine Druckdaten prüfen oder anpassen?
Könnt ihr meine Druckdaten prüfen oder anpassen?
Ja! Falls Anpassungen nötig sind, übernehmen wir das gern. Je nach Aufwand können Zusatzkosten entstehen. Wenn ihr professionelle Gestaltung wünscht, helfen wir euch ebenfalls.
Wie übermittle ich große Druckdateien?
Wie übermittle ich große Druckdateien?
Dateien bis 12 MB könnt ihr per Mail senden. Bei größeren Dateien meldet euch kurz – wir finden einen sicheren Übertragungsweg.
Farben & Druck
Warum können Farben leicht abweichen?
Warum können Farben leicht abweichen?
Je nach Produkt und Material werden Drucke im Offset- oder Digitaldruck erstellt. Kleine Farbabweichungen sind technisch normal – auch bei Nachdrucken.
Könnt ihr Sonderfarben drucken?
Könnt ihr Sonderfarben drucken?
Sonderfarben werden im CMYK-Farbraum simuliert. Wenn ihr spezielle Wünsche habt, sprecht uns einfach an.
Lieferung
Wann beginnt die Lieferzeit?
Wann beginnt die Lieferzeit?
Die Lieferzeit startet ab Druckfreigabe – nicht ab Eingang der Daten. Lange Korrekturschleifen können den Termin verschieben.
Wie lange dauert der Versand?
Wie lange dauert der Versand?
Nach Versand trifft die Ware in der Regel innerhalb von 1 – 3 Werktagen ein. In Hochphasen (z. B. Weihnachten/Ostern) kann es länger dauern.
Bietet ihr Express-Produktion an?
Bietet ihr Express-Produktion an?
Ja – in eiligen Fällen können wir Aufträge sehr kurzfristig realisieren. Meldet euch direkt bei uns.
Mengen & Preise
Kann es zu Mengenabweichungen kommen?
Kann es zu Mengenabweichungen kommen?
Ja, produktionstechnisch sind +/- 5 % möglich. Das ist kein Reklamationsgrund.
Sind eure Preise verbindlich?
Sind eure Preise verbindlich?
Richtpreise können sich durch Rohstoffkosten ändern. Verbindlich sind immer die Preise im individuellen Angebot.
Reklamation & Schäden
Kann ich Lebensmittel umtauschen?
Kann ich Lebensmittel umtauschen?
Leider nein. Lebensmittel sind vom Umtausch ausgeschlossen, da sie individuell gefertigt werden. Beanstandungen bitte innerhalb von 24 Stunden melden.
Was mache ich bei Transportschäden?
Was mache ich bei Transportschäden?
Ware sofort bei Anlieferung prüfen. Schäden direkt vom Versanddienstleister bestätigen lassen und Fotos machen. Dann sofort bei uns melden.
Haltbarkeit
Wie lange sind die Produkte haltbar?
Wie lange sind die Produkte haltbar?
Das Mindesthaltbarkeitsdatum teilen wir euch gerne auf Anfrage mit. Wichtig ist kühle, trockene und lichtgeschützte Lagerung.
